Použitelnost webových stránek
Použitelnost webových stránek určuje, jak snadno se na nich uživatelé orientují, v jakém čase pochopí jejich uspořádání a ovládání, a také jaký zákaznický zážitek si z nich odnesou.
Pokud máme přehledně uspořádané, srozumitelné a v první řadě snadno ovladatelné webové stránky, máte vyhráno a je radost s nimi pracovat, a také zákazníci se na tuto stránku budou vracet.
Na špatně využitých stránkách uživatelé tápou, nemohou dosáhnout cíle, kvůli němuž na tyto stránky zavítali, a ve většině případů opouští tyto stránky se zklamáním.
Použitelnost je odborná disciplína, která exaktními metodami zkoumá příčiny uživatelských úspěchů i neúspěchů při práci s webovými stránkami.
Proč je použitelnost webových stránek tak důležitá?
Základní podmínkou úspěchu webových stránek je dobrá použitelnost spolu s přístupným a kvalitním obsahem.
Čtvero pravidel, na které si je dobré dávat velký pozor:
1. Pokud se web obtížně používá, lidé z něj odejdou...
2. Pokud úvodní stránka neobsahuje jasné informace o čem web je a co a jak na něm lze najít, lidé odejdou..
3. Pokud uživatel na webu zabloudí, odejde..
4. Jestliže se informace na webu uživateli obtížně čtou, či neodpovídají na jeho otázky, odejde... ... po ruce je plno dalších webů. Odchod je základní obrana uživatele před potížemi.
